Договор предоставления платных медицинских услуг

Договор предоставления платных медицинских услуг с применением телемедицинских технологий

Настоящий Договор является публичным договором офертой (предложением) Общества с ограниченной ответственностью «Блеск» (далее - «Исполнитель») с любым физическим лицом (далее - «Потребитель»), которое примет настоящее предложение на указанных ниже условиях. Моментом полного и безоговорочного принятия Потребителем предложения Исполнителя заключить договор оферты (акцептом оферты) считается факт предоплаты Потребителем услуг Исполнителя. Текст настоящего Договора оферты (далее по тексту - Договор) расположен по адресу: https://bleskmed.ru/company/dogovor/

Пациент именуемый в дальнейшем «Потребитель», с одной стороны, и Общество с ограниченной ответственностью «Блеск», свидетельство о государственной регистрации юридического лица серии 54 № 004228170 от 26.10.2009 г. выданное Межрайонной ИФНС № 16 по Новосибирской области, действующее на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности № Л041-01125-54/00351874 от 18.03.2020 г., выданной Министерством Здравоохранения Новосибирской области (г. Новосибирск, 630011, ул. Красный проспект, д. 18, тел. +7-383-222-15-61, +7-383-223-67-67) именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Директора Дунаевой Тамары Ивановны, действующей на основании Устава, с другой стороны, при совместном упоминании – «Стороны», заключили настоящий договор (далее – Договор) о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель обязуется по заданию Потребителя предоставить за плату Услуги консультирования пациента посредством телемедицинских технологий (далее по тексту Договора – «Услуги») согласно прейскуранту на услуги Исполнителя (действующему на момент предоставления услуги).
1.2. Услуги касаются оценки состояния здоровья Потребителя, уточнения диагноза, определения прогноза и тактики медицинского обследования и лечения, корректировки ранее назначенного лечения и иные.
1.3. Услуги консультирования включают:
    1.3.1. Предоставление Исполнителем Потребителю формы анкеты на сайте https://bleskmed.ru/ для определения специалиста консультирования посредством телемедицинских технологий с выбором варианта онлайн-консультирования, с загрузкой необходимых файлов;
    1.3.2. Выбор лечащего врача, который будет предоставлять Услугу Потребителю;
    1.3.3. Проведение консультации с использованием на выбор: Zoom, Skype, электронной почты, телефона.
    1.3.4. Предоставление Потребителю по электронной почте заключения лечащего врача (консилиума врачей, при необходимости) с рекомендациями в письменном виде. Потребитель осознает, что для наилучшего результата необходима очная консультация лечащего врача.
1.4. Услуги могут быть предоставлены в следующих вариантах:
    1.4.1. Повторная консультация лечащего врача на основании полученных результатов обследований.
    1.4.2. Консультация специалиста «второе мнение» на основании полученного от Потребителя анамнеза, копии медицинской карты (фотокопии) и результатов обследований.
    1.4.3. Консультация по вопросам здоровья: по уходу, режиму, вскармливанию детей, питанию, вакцинации, после хирургического вмешательства и пр.
    1.4.4. Расшифровка полученных результатов анализов, других видов диагностики, назначений в других
медицинских организациях.
1.5. Исполнитель подтверждает:
    1.5.1 профессиональное образование и квалификация лечащего врача (врачей), предоставляющих Услуги, соответствует необходимым требованиям государственных стандартов.
    1.5.2 Услуги предоставляются в соответствии с лицензией на медицинскую деятельность Исполнителя.
1.6. Полный объем и условия предоставления указанных Услуг в п.1.1.-1.4, а также порядок расчетов определяется настоящим Договором.

2. Стоимость платных услуг, сроки и порядок оплаты услуг

2.1. Оплата Услуги производится Потребителем на расчетный счет ООО «Блеск» в виде предоплаты в размере 100% стоимости Услуги, в соответствии с действующим прейскурантом Исполнителя. Прейскурант Исполнителя размещен на официальном сайте ООО «Блеск» на странице: https://bleskmed.ru/prices/.
2.2. Доступ к Услуге предоставляется Потребителю только после поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
2.3. В случае досрочного завершения Услуги по инициативе Потребителя оплата возврату не подлежит.

3. Условия и сроки предоставления платных медицинских услуг

3.1. Услуги консультирования пациента посредством телемедицинских технологий предоставляются в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, на основе клинических рекомендаций, а также с учетом стандартов медицинской помощи.
3.2. Потребитель соглашается с тем, что проводимое лечение не может полностью гарантировать достижение желаемого результата, в связи с тем, что используемые технологии предоставления медицинских услуг не могут полностью исключить вероятность возникновения побочных эффектов и осложнений, обусловленных индивидуальными особенностями организма Потребителя.
3.3. Дата предоставления Услуги определяется Потребителем исходя из графика работы лечащего врача посредством записи через колл-центр ООО «Блеск» по тел. +7(383) 2-000-515.
3.4. Длительность Услуги составляет 30 минут. Длительность Услуги «консультация специалиста «второе мнение» составляет 40 минут.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Потребитель обязан:
    4.1.1. Оплачивать услуги, предоставленные ему Исполнителем, согласно прейскуранту на Услуги Исполнителя, действующему на момент предоставления услуг в порядке, сроки и на условиях, которые установлены настоящим договором.
    4.1.2. Подтвердить, что на момент заключения Договора является совершеннолетним, дееспособным гражданином, обладающим всеми правами для заключения и выполнения обязательств по настоящему Договору.
    4.1.3. Потребитель обязуется прислать запрос Исполнителю, с использованием формы Заявки-анкеты, расположенной на сайте, на странице: https://bleskmed.ru/services/onlayn-konsultatsii/konsultatsiya-vracha-onlayn/
    4.1.4. Потребитель обязуется указывать ФИО пациента и в дальнейшем имя и должность врача при переписке с Исполнителем.
    4.1.5. Предоставлять Исполнителю достоверные сведения о состоянии своего здоровья на русском языке в виде документов, компьютерных файлов и устно.
    4.1.6. Согласовывать с Исполнителем вариант, способ, дату и время проведения Услуги.
    4.1.7. Информировать лечащего врача устно, а так же путем заполнения Заявки-анкеты, о перенесенных и хронических заболеваниях, травмах и хирургических вмешательствах, известных ему аллергических реакциях, непереносимости лекарственных препаратов, противопоказаниях к медицинским вмешательствам, а так же о прохождении в текущий момент любых курсов лечения, как связанных с жалобами Потребителя, так и не связанных.
    4.1.8. Перед выполнением рекомендаций лечащего врача Исполнителя в рамках исполнения настоящего договора Потребитель соглашается с информированным добровольным согласием на проведение Услуги консультирования пациента посредством телемедицинских технологий расположенным на сайте Исполнителя.
    4.1.9. В случае появления нежелательных реакций в процессе диагностики и лечения немедленно связаться с лечащим врачом Исполнителя для получения рекомендаций и согласования дальнейших действий.
    4.1.10. Выполнять остальные требования, обеспечивающие качественное предоставление медицинских услуг.
4.2. Исполнитель обязан:
    4.2.1. Предоставить Потребителю необходимую и достоверную информацию о потребительских свойствах услуги, получить у Потребителя Информированное добровольное согласие на ее предоставление.
    4.2.2. Предоставлять услуги, указанные в разделе 1 договора.
    4.2.3. Предоставить Потребителю форму анкеты на сайте https://bleskmed.ru/ для предоставления Услуги.
    4.2.4. Определить и подобрать врача (врачей) в соответствии с данными заполненной анкеты Потребителем.
    4.2.5. Предоставить Услугу по выбору Потребителя: Zoom, Skype, электронной почты, телефона.
    4.2.6. При проведении консультирования рекомендовать методы диагностики, лечения и профилактики, разрешенные к применению на территории Российской Федерации.
    4.2.7. Представить заключение лечащего врача, в форме рекомендаций Потребителю, в том числе и в письменном виде по необходимости диагностических исследований, лечению и профилактики.
    4.2.8. Предпринимать общепринятые технические и организационные меры для обеспечения конфиденциальности информации, получаемой или отправляемой Потребителем.
    4.2.9. Доступ третьих лиц к содержанию беседы и переписки Потребителя и Исполнителя обеспечивается исключительно в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.3. Потребитель вправе:
    4.3.1. На предоставление бесплатной, доступной достоверной информации о вариантах предоставления Услуги.
    4.3.2. Требовать предоставления услуг надлежащего качества, сведений о наличии лицензии и сертификатов, о расчете стоимости оказанной услуги.
    4.3.3. На возмещение вреда в случае оказания медицинской услуги ненадлежащего качества.
    4.3.4. Потребовать от Исполнителя дополнительных разъяснений в отношении состояния своего здоровья, предложенных методов диагностики и лечения, если ранее предложенные ему объяснения, были ему не понятны;
    4.3.5. Отказаться от выполнения медицинских назначений специалистов (врачей) Исполнителя, если обнаружит, что эти назначения ухудшают или могут ухудшить его здоровье или являются навязанными услугами. В этом случае Потребитель при первой возможности сообщает специалистам Исполнителя о своем отказе и его причинах.
4.4. Исполнитель вправе:
    4.4.1. Получить необходимую для внесения в анкету достоверную информацию от Потребителя, медицинские и иные документы, необходимые для предоставления Услуги, в том числе медицинскую карту Потребителя, результаты лабораторно-инструментальных методов исследования, в виде текста или графического изображения. Высылаемые в адрес Исполнителя графические файлы должны иметь формат .jpg и разрешение от 200 до 300dpi.
    4.4.2. Определять и рекомендовать Потребителю необходимые объем, виды и сроки консультаций, диагностических исследований, прием лекарственных препаратов и лечебных процедур, выполнение лечебных, профилактических и иных мероприятий.
    4.4.3. Отказать Потребителю в предоставлении услуг в случае нарушения Потребителя условий настоящего Договора.
    4.4.4. Отказать Потребителю в онлайн-консультировании, если в момент консультации выяснится, что ситуация не подлежит онлайн-консультированию, с последующим возвратом денежных средств.
    4.4.5. С письменного согласия Пациента, либо в обезличенной форме использовать полученные в результате анкетирования, диагностики, обследования, лечения и последующего наблюдения Потребителя информацию и статистические данные в научно-исследовательской работе, диссертационных материалах, научных публикациях, для контроля качества медицинской помощи и т.п. с учетом сохранения врачебной тайны.

5. Ответственность сторон за невыполнение условий договора

5.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
5.2. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.3. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по договору, если докажет, что это произошло вследствие непреодолимой силы, нарушения Потребителем своих обязанностей, установленных п. 4.1.1-4.1.2 настоящего договора или по другим основаниям, предусмотренным законодательством.
5.4. Исполнитель не несет ответственности, если до предоставления медицинской услуги Потребитель не исполнил обязанность по информированию Исполнителя о перенесенных заболеваниях, аллергических реакциях, противопоказаниях, если неэффективность предоставленной медицинской услуги или причиненный вред явились следствием отсутствия у Исполнителя такой информации.
5.5. В случае оказания услуг ненадлежащего качества Потребитель вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, либо соответствующего уменьшения цены оказанной услуги.
5.6. Исполнитель не несет ответственности за ухудшение самочувствия Пользователя вследствие естественного течения заболевания и (или) изменений здоровья, связанных с его возрастом или генетическими особенностями.
5.7. Стороны не несут ответственности за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору, произошедшее по причине принятия актов и осуществления действий государственными органами, прямо препятствующих, запрещающих или ограничивающих исполнение обязанностей Сторон по настоящему Договору.

6. Порядок изменения и расторжения договора

6.1. Договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон.
6.2. В случае отказа Потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. При этом Потребитель оплачивает Исполнителю фактически понесенные Исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

7. Прочие условия

7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента поступления денежных средств от Потребителя на расчетный счет Исполнителя и действует до конца предоставления услуги.
7.2. В случае возникновения у Потребителя, каких либо претензий к Исполнителю он направляет (вручает) мотивированное заявление (претензию) с изложением своих требований, которое Исполнитель обязан рассмотреть и дать письменный ответ в 30-дневный срок.
7.3. Потребитель проинформирован в доступной форме о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
7.4. Потребитель уведомляется, что несоблюдение рекомендаций лечащего врача по назначенному режиму лечения, может снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Потребителя.
7.5. Потребитель подтверждает свое согласие на обработку своих персональных данных Исполнителем, включающих: фамилию, имя, отчество, пол, дату рождения, паспортные данные, адрес регистрации и проживания, контактный телефон, реквизиты полиса ДМС; данные о состоянии здоровья, заболеваниях, случаях обращения за медицинской помощью в медико-профилактических целях, в целях установления медицинского диагноза и предоставления медицинских услуг при условии, что их обработка осуществляется лицами, профессионально занимающимися медицинской деятельностью и обязанными сохранять медицинскую тайну пациента. В процессе предоставления Исполнителем медицинской помощи Потребитель предоставляет право медицинским работникам передавать свои персональные данные, содержащие сведения, составляющие врачебную тайну, другим должностным лицам Исполнителя, в интересах обследования и лечения.
7.6. Потребитель, подписывая настоящий договор, в соответствии с п. 2 ст. 160 ГК РФ подтверждает свое согласие на возможность использования Исполнителем факсимильного воспроизведения подписи при подписании настоящего Договора, а также любых иных документов, связанных с его исполнением.
7.7. Потребитель подтверждает свое согласие на получение смс-оповещения на мобильный телефон о дате и времени предоставления услуг Потребителю Исполнителем сразу после осуществления записи на прием в целях обеспечения Потребителя необходимой информацией для получения услуг.
7.8. Потребитель подтверждает свое согласие на получение на указанный электронный адрес данных лабораторно-инструментальных методов исследования, протоколы медицинских вмешательств, заключений специалистов Исполнителя и др., полученных при предоставлении услуг Потребителю Исполнителем.

8. Реквизиты и подписи сторон

Исполнитель:
Общество с ограниченной ответственностью
«Блеск»
Юридический адрес:
630105, г. Новосибирск, Красный проспект, д. 100
Фактический адрес:
630061, г. Новосибирск, Красный проспект, д. 100
ОГРН 1095402012353
ИНН 5402518384/КПП 540201001
р/с 40702810323250002700 к/с 30101810600000000774
Филиал "Новосибирский" АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК 045004774
тел. +7(383) 2-000-515 kp100@bleskmed.ru

Директор ООО «Блеск» Дунаева Т.И.