Приветливый и внимательный врач всегда заботится о пациентах и редко говорит о себе. Но врач – не функция, а многогранная личность, которую обычно не замечают под белым халатом. Сегодня у вас есть возможность увидеть врачей с другой стороны.
Мы создали этот проект не только для того, чтобы показать, какие разные, необычные личности работают в «блеске», но и чтобы сделать ваш поход к врачу спокойнее, потому что вы будете знать, что о вас заботятся живые люди с эмпатией и поддержкой.
- О красоте, творчестве и здоровье -Татьяна Станиславовна Третьякова, стоматолог
- О позитивном отношении к жизни и вдохновении - Маргарита Павловна Василькова, стоматолог
- Собственные секреты счастья и спокойствия открывает Алина Борисовна Поллер, гинеколог
- О балансе между работой и другими интересами - Анастасия Александровна Дульцева, стоматолог
- Про свои радости в жизни рассказала Алла Юрьевна Баштан, проктолог
- О работе врача и маленьких радостях жизни - Рахимова Адиба Муроджановна, лор-врач
О красоте, творчестве и здоровье мы поговорили с Татьяной Станиславовной Третьяковой, стоматологом.
Естественно заботиться о своей красоте
Здоровые зубы - важная составляющая впечатления о человеке. Пожалуй, это вторая причина, которая побуждает людей приходить к стоматологу, после здоровья. Ровный ряд белых зубов повышает привлекательность и уверенность в себе. А правильный прикус создаёт гармонию лица. Стоматолог Татьяна Станиславовна Третьякова
– Вы согласны, что врач и пациент совместно работают с целью сохранить или восстановить здоровье, и это самая важная цель?
Татьяна Станиславовна Третьякова: Да. К примеру, я хочу жить полноценную жизнь во всех её проявлениях и красках – и работа, и личная жизнь, и интересы, которые ты можешь себе позволить, и отдых, и всё остальное. То есть не существование, а жизнь. А без здоровья, к сожалению, это невозможно. Здоровье – сложная система, комплекс душевных и физических составляющих. Кто-то может и без ноги, например, полноценной жизнью жить и считать себя здоровым человеком. А у кого-то надуманные боли, может быть, психологические какие-то, и он уже себя ограничивает, не ходит в театры, не ходит в спортивные залы.
– Что вам приносит максимум удовольствия?
Удовольствие в жизни испытываю от самой жизни. Я живу, я счастлива, во всех сферах состоялась – как женщина, и как жена, и как специалист, и как мама. Все мои близкие живы и здоровы. Люблю путешествовать. Мы с семьёй каждый год куда-нибудь совершаем путешествие, это заряжает на весь год: вспоминаю, рассказываю знакомым, даже пациентам фото показываю, делюсь эмоциями. От рукоделия много лет получаю удовольствие, как в анекдоте – «делаю добрую маму», закрывшись от всех, это своего рода медитация. Создаю украшения, вышиваю, плету из бисера, а поскольку все их носить не могу, дарю друзьям, коллегам, родственникам. Мне на творчество всегда мало времени! Бывает, как захватит, хочется что-то такое сделать, а времени абсолютно нет. Ночью делать?
– Какие способности помогают вам в работе
Актёрский талант! С детства принимала участие во всех художественных самодеятельностях, в КВНах, и даже поступала в театральное училище после 8 класса, но не прошла по конкурсу. Меня это задело, стала смотреть в сторону института, чтобы подготовиться, ведь два года всего осталось. Но потом началась перестройка, вся культурная сфера угасала, страшно было – кто знает, насколько перспективно будет в этом направлении развиваться.
Посидели дома с родными, подумали, что всё-таки врач лучше, они точно всегда нужны. Тем более, я и биологию, и химию любила, и кукол в детстве лечила. Так и поступила в мединститут.
А талант вживаться в роль мне очень помогает. В каком бы я ни была состоянии, даже когда было страшно, когда чувствовала себя неуверенно поначалу, этого никогда не увидел бы мой пациент. Это куда круче, чем «не верю» у Станиславского. Мои пациенты замечают, даже когда я не улыбаюсь. В маске!
Врач должен быть уверенным в себе, знающим, и даже если есть внутренние сомнения, эта роль должна быть сыграна безупречно, чтобы тот, кто тебе доверился, тоже был уверен, не боялся, расслабился. А тогда всё получается. Заряжаю верой в хороший исход, отличным настроением.
– Вам легко находить общий язык с пациентами?
Татьяна: Я позитивный человек, и с любым нахожу общий язык, часто мы вообще приятелями становимся. Люди себя так ведут из-за того, что они боятся, а когда человек боится, он всё что угодно может сделать. Один раз пациентка на первой встрече, сидя в кресле, рассказывала мне про всех своих любовников, про интимную жизнь. А потом, когда закончили лечение, она говорит: вы меня извините, это я вам от страха все рассказала.
Татьяна Станиславовна Третьякова, стоматолог клиники «блеск»
– А что заряжает вас?
Очень мне нравятся люди, увлеченные чем-то, целеустремленные. Это прекрасно – двигаться к своей цели. А в пациентах, пожалуй, ценю, когда они со мной в одной связке, когда мы вместе идём к цели, чтобы достигнуть здоровья и красоты.
Приятно, когда бояться перестаёт. У одного пациента был негативный опыт в других клиниках: несколько раз увозили из кабинета стоматолога на скорой в бессознательном состоянии. А мне ему нужно лечить пульпит в нижней челюсти, сложная анестезия. Предупредила всех, кто был рядом: если что, будем реанимацию вместе оказывать, готовьтесь. Отлично пролечила, проблем не возникло, и потом мы с ним дальше всё, что надо, лечили. Сейчас на профосмотры ходит. Заряжает, когда ты вот такую трудную ситуацию разруливаешь. Сразу начинаешь больше верить в свои силы, ведь тебе человек доверяет свою жизнь.
Вдохновляет, когда показываю результат работы в зеркале, а у человека глаза начинают искриться, ему нравится. Я вижу, что для женщин естественно заботиться о своей красоте. Приятно, что вылеченными зубами можно жевать шашлык, но недостаточно. В этом стремлении к красоте мы объединяемся.
Из разговора с Маргаритой Павловной Васильковой, стоматологом клиники “блеск” на К.Маркса, 2, вы узнаете многое о позитивном отношении к жизни и вдохновении.
Притягивайте к себе лучшее!
Быть врачом – значит, поддерживать хороший настрой в пациенте, рекомендовать как можно ему оставаться со здоровыми зубами, здоровой улыбкой. Стоматолог Маргарита Павловна Василькова
– Маргарита Павловна, о вас отзываются как об очень позитивном человеке, откуда берется такое отношение к жизни?
Представьте, что вы выбираете себе стул или кресло. И можно взять колченогую табуретку или бракованный стул подешевле. Но мы же стараемся лучшее взять! Поэтому при желании мы к себе притягиваем всё самое лучшее. Приятных людей в свою сферу. Приятные взаимоотношения. Жизнь складывается из этих ментальных крупиц.
И когда мы пациентам, приходящим к нам в стоматологию, рассказываем про то, какой зуб надо лечить и какую неполадку с зубом устранить, мы не говорим, что здесь болит, тут проблемы, там у вас что-то плохо. Наоборот, рассказываем, какие надо сделать шаги, чтобы быть здоровыми и красивыми. Быть врачом – значит, поддерживать хороший настрой в пациенте, рекомендовать как можно ему оставаться со здоровыми зубами, здоровой улыбкой. Мне кажется, врач нужен для того, чтобы помочь разобраться людям, кто заинтересован в поддержании своего здоровья.
– Вас заряжает работа?
Многие пациенты ходят ко мне по 10 и даже 20 лет. Например, у младшего сына сначала приходили школьные друзья, родители школьных друзей, потом одногруппники, однокурсники, преподавательский состав пошел, потом его девушка, её друзья, её родители.
Радуюсь всем «своим», всегда есть о чем спросить, поинтересоваться. Они рады поделиться, тоже чем-то у меня поинтересоваться. Такие короткие приятные общения получаются на работе.
Я поддерживаю себя работой и позитивным настроем. Занимаюсь приятной для себя работой, стоматология помогает мне поддерживать хорошее самочувствие, я общаюсь с замечательными людьми. У нас коллектив очень хороший, доктора, поддерживающие друг друга, ассистенты. А ассистенты говорят: видишь, какие у нас все приятные пациенты? Вот оно так и складывается, а я живу в этом.
Как роза под колпаком, помните у Маленького Принца, да?
– В чём ваша суперсила?
Моя суперсила – вызывать у людей доверие, проявлять искреннее желание им помочь, разобраться в их ситуации, объяснить, прояснить, направить к нужным специалистам на консультацию, на лечение. Многие пациенты говорят, что мне доверяют, а раньше к стоматологии относились осторожно.
Люди боятся, что их разведут на деньги, а я очень не хочу, чтобы им потом приходили миллионные счета, если они не выполнят необходимые действия и ухудшат ситуацию.
– Как вы восстанавливаетесь? Что вам приносит удовольствие?
Считаю, что для восстановления сон – лучшее лекарство. Главное – найти на него время.
Большое удовольствие получаю от общения с людьми. Нравится быть в кругу семьи. Путешествия люблю абсолютно любые. С хорошей компанией хоть в палатку, хоть я дальние страны.
Спорт, не для добычи кубков и золотых медалей, а для удовольствия. Нравится фигурное катание, в детстве с девчонками ходили на каток, вот снова учусь. Нравится на горных лыжах, учусь на сноуборде. Беговые лыжи, когда хорошая погода. Велосипед. Сапы. Йога и плавание для здоровья. И ещё меня куда-нибудь возьмите! Корпоративный волейбол по воскресеньям добавился. Давно хотелось чего-то командного, вот и получила. А я кстати, вообще с детства боюсь мяча: он летит, я в сторону отхожу. Руки синие, с тренировки еле выползаешь, но я ещё пойду!
Маргарита Павловна Василькова, стоматолог клиники «блеск»
– Откуда же вы берёте столько сил? Где черпаете вдохновение?
Вдохновение приходит и от прогулок по лесу или парку, и от встреч с друзьями, – как дома, в кафе, термах, спортзале, так и на природе, на даче, на море, в походе. От общения с семьёй и игры с собакой, от вкусной еды и красивой подачи блюд, от посещений театра, и танцев, от купания в реке или озере, от разговоров у костра и созерцания звёздного неба, от ласкового слова и одобряющего взгляда, от впечатлений с горнолыжных склонов и морского бриза, от чтения интересных книг и просмотра душевных фильмов, от осознания своей нужности в семейном и профессиональном плане.
Хочется всё это хорошее видеть и чувствовать вместе с близкими и родными людьми, обмениваться впечатлениями, а позже воспоминаниями, и от этого снова заряжаться на новые идеи и достижения. И, конечно, такая возможность реализуется с «блеском», куда с удовольствием прихожу почти каждый день и с удовлетворением ухожу домой.
В этом интервью Алина Борисовна Поллер, гинеколог клиники “блеск”, открывает собственные секреты счастья и спокойствия.
Врачи с кошками похожи: кошки тоже немножко лечат.
От здоровья женщин зависит здоровье всего окружения
Пациенты часто замечают, что состояние меняется не только от назначенного лечения, но и от отношения врача, от его доброжелательности, поддержки, веры в отличный результат. А для этого врачу необходимо находить силы, восполнять ресурсы, чтобы быть для пациента опорой во всех смыслах: и в лечении тела, и в благополучии души.
– Алина Борисовна, ваша профессия – женское здоровье, это особая сфера, в которой много стеснения и страхов. Как вы помогаете своим пациентам с этим справиться?
Действительно, говорить о здоровье в интимной сфере сложно, стеснительно, до сих пор взрослым женщинам бывает стыдно рассказать врачу про сексуальную жизнь, про боли, про какие-то нарушения.
Но от здоровья женщин зависит здоровье всего окружения. И здоровье, и счастье, и комфорт, и хорошая обстановка, потому что окружающие – это и дети, и мужья, и друзья, и родители, и даже собаки. Стараюсь доносить, объяснять, закладывать здоровое отношение к себе на 25 лет вперед: делай так и так, чтобы всё было хорошо.
Меня очень вдохновляет, когда женщины потом говорят: вы знаете, я вот уже столько всего делала, искала, старалась – и ничего не помогало, а с вашими назначениями я ощущаю результат.
Я хорошо умею убирать страх перед болезнью и перед медицинским вмешательством. Передать ощущение глубокого покоя. А ещё – перевести с медицинского на человеческий: объяснить понятно, что происходит с человеком, и дать понять, что он не один такой в пустыне, что решение всегда найдётся. Всё будет хорошо!
У меня была достаточно богатая биография, довелось работать и в муниципальных учреждениях, и в частных центрах, и с «блеском» у меня получилась любовь, которая со временем крепла. Думаю, что это произошло благодаря общности подхода к пациенту, благодаря прогрессивному развитию, обучению, новым технологиям. И мне нравится очень ответственное отношение к стерилизации, к безопасности, далеко не все медцентры имеют такую базу по инструментарию, по хирургическому шовному материалу, по стерилизации.
Еще очень хорошо срабатывает команда. Мы всегда работаем вместе: врачи, процедурный кабинет, администраторы. И когда все на одной волне, у всех хорошее настроение, все друг другу помогаем, всё делается быстро и хорошо.
– Откуда вы сама берёте силы?
Я очень радуюсь долгожданным беременностям. И возможности постоянно расти. Медицина — это настолько разноплановое дело, что можно развиваться в абсолютно разных направлениях. Захотела – отучилась на УЗИ-диагностику, например, получила более объёмное видение.
Удовольствие приносят общение с друзьями и кошки. Врачи с кошками похожи: кошки тоже немножко лечат. Восстанавливает мой ресурс общение с друзьями, путешествия – хоть на дачу в Комаровку, хоть в Таиланд.
Отвожу душу на даче, это любовь. Природа – бесконечный источник радости и удовольствий. Если бы не белый халат, я бы выращивала сады! Плодовые, цветочные – любые.
Алина Борисовна Поллер, гинеколог клиники «блеск»
О балансе между работой и другими интересами в интервью рассказала Анастасия Александровна Дульцева, стоматолог.
Важен баланс
Когда врач понимает, что может помочь человеку, который приходит к нему, жить дальше без каких-либо проблем, в более комфортных условиях, это вдохновляет и мотивирует работать больше и стараться лучше. Но усталость и выгорание не дремлют… Стоматолог Анастасия Александровна Дульцева
– Анастасия Александровна, вы помните, почему решили стать врачом?
До десятого класса не знала, куда мне поступать, было предложение пойти на повара, меня бы взяли. Но пропустила экзамены, мне про них не сказали. И потом, сидя на кухне с сестрой, обсудили вариант стоматологии: работаешь в белом халате, делаешь людям красивые улыбки, красота же! После приёма можно улыбаться во все 32 зуба, потому что всё красиво, эстетично.
Сейчас не могу представить себя кем-то ещё, кроме как врачом. Но если подумать… Наверное, была бы в небе – стюардессой или пилотом. Или ещё что-то, обязательно связанное с путешествиями.
– Работа добавляет сил или забирает?
И то, и другое, важен баланс. В какой-то момент я поняла, что слишком много работаю с людьми, хотя мне это нравится и я вообще работать с людьми люблю. С одним выходным днём в неделю было ощущение, что я живу на работе. Сейчас я наконец нашла баланс: 4 дня работы в неделю и полноценное восстановление. А затем с удовольствием иду на работу с новыми силами, с зарядом, с эмоциями.
– А пациенты тоже заряжают? Что вам в них импонирует?
Ценю в людях искренность, честность. С пациентами это основное правило успеха. Мы начинаем работать, у нас возникают какие-то коннекты, становится понятно, что можно где-то пошутить, и я нахожу вот эту тонкую грань, где мы уже практически друзья.
Однажды мне подарили портрет по фотографии. Пациент взял фото из Вотсапа или телеграмма и по нему нарисовал. Ходила и улыбалась!
Анастасия Александровна Дульцева, стоматолог клиники «блеск»
Про свои радости в жизни рассказала Алла Юрьевна Баштан, проктолог
Специальность выбрала меня
Счастье - это когда с удовольствием утром идёшь на работу, а вечером так же с удовольствием возвращаешься домой. У меня именно так. Проктолог Алла Юрьевна Баштан
– Алла Юрьевна, у проктолога очень деликатная профессия. Сложно работать в такой сфере?
Мне нравится здесь работать. Конечно, люди стесняются, смущаются, рассказывать и вопросы задавать многим неудобно. И даже если человек ракрепощён и разговаривает без стеснения, всё равно нужно действовать очень аккуратно. Не будет с моей стороны никакой иронии или шуток, нельзя уменьшать значимость проблемы, говорить «да, это вообще легко и просто». Потому что важно закрепить в уме человека эту мысль: к здоровью нужно относиться серьёзно, глубоко, и лучше сходить к врачу.
У меня нет специальных методик или разработанных скриптов, фраз, которыми я общаюсь – выбор всегда происходит на приёме, на человека глядя, как с ним разговаривать. Я очень спокойная, уравновешенная, меня нельзя вывести из себя, никакой ярости или агрессии. Наверное, когда пациент заходит, видит меня - флегматика, успокаивается даже от моего темпа и тона речи. И вообще, это не я выбрала специальность, а специальность выбрала меня.
– Чем вы увлекаетесь в свободное время?
У меня есть большая потребность в движении и в общении с животными. Людей обычно хватает на работе, поэтому я предпочитаю отдыхать и восстанавливать ресурс в одиночестве в лесу, в тишине. Всё-таки самое большое удовольствие в жизни я получаю именно в общении с собаками и лошадьми. Мой лабрадор для меня самое доброе, искреннее и умное существо на свете. Он и заряжает энергией, на прогулки по зимнему лесу я иду с ним, летом у реки – опять с ним. Он учит радоваться жизни!
А сравнительно недавно в моей жизни появились лошади. Я росла в селе, у нас не было своих лошадей, но были у других для работы и для хозяйства, особо я ими не интересовалась. И вот несколько лет назад мы отдали ребёнка на занятия в конный клуб на секцию верховой езды, она тогда маленькая совсем была, в 1 классе. Постепенно я погружалась в эту тему: приезжала на занятия, сопровождала дочь на соревнованиях. Сначала из желания быть рядом с ребёнком, следовать за её интересами. А оказалось, что мне это нравится, наверное, даже больше, чем ей теперь.
Я поняла, насколько лошади умные животные, сильные, внешне необыкновенные, какие-то изящные, грациозные, преданные человеку так же, как и собаки, наверное. Насмотрелась в их глубокие, бездонные глаза и пошла в этот же клуб. Занимаюсь уже год, а дочь 5 лет.
В конном клубе больше тридцати лошадей, у каждой свой характер, они особенные, они к тебе относятся по- своему, они себя ведут на занятиях по-разному, реагируют как-то тоже иначе, то есть там подход нужен индивидуальный, учитывая характер. Тренировка даёт хорошую физическую нагрузку, это полезно для всех частей тела. И особенно полезны такие занятия для души.
– А что еще для здоровья делаете?
Считаю правильным ходить на чекапы, на обследование каждый год. Очень удобно, что у нас на работе есть медосмотр обязательный, сильно экономит время. Слежу за питанием, даже не столько с целью контроля веса, сколько с желанием кормить своё тело качественными продуктами. Помогает мне в этом дипломированный специалист-гастроэнтеролог, она занимается превентивной медициной.
– Что поднимает с постели по утрам?
Прочитала как-то фразу Юрия Никулина, что счастье - это когда с удовольствием утром идёшь на работу, а вечером так же с удовольствием возвращаешься домой. У меня именно так: хожу на любимую работу с удовольствием.
Мне вообще работа в “блеске” очень много дала, хотя я здесь всего два года. Не зря нас называют «семья блеска». Это одна мощная, сильная, с одной целью, общей дорогой вперёд, команда. И это чувствуешь каждый день в том, как устроен каждый наш центр, в оснащении, в заботе о враче, когда ты не просто штатная единица, а важный и нужный сотрудник.
Алла Юрьевна Баштан, проктолог клиники «блеск»
О работе врача и маленьких радостях жизни - Рахимова Адиба Муроджановна, лор-врач
Супермены в белых халатах
Работу врача сложно назвать рутинной и простой, всё же мы каждый день имеем дело с вопросами здоровья, полноценной жизни, сталкиваемся со страхами и болью. Тем важнее принимать свою миссию и осознавать, что врач – больше чем человек и профессионал.
– Адиба Муроджановна, что для вас значит носить белый халат?
Быть врачом – это призвание, и как бы это банально ни звучало, это в первую очередь честь носить белый халат. Для меня он как костюм того же Человека-паука, Бэтмена, потому что ты надеваешь на себя белый халат и становишься суперженщиной, идёшь делать свою миссию.
Думаю, что я могла бы стать адвокатом, защищать наиболее важные ценности общества – жизнь, право на свободу, честь, достоинство, – так же, как я сейчас защищаю здоровье людей. Во мне с детства сильно чувство справедливости, и оно меня сопровождает всю жизнь.
– Чему вас научила ваша профессия?
Есть такая цитата Авиценны: врач должен обладать глазом сокола, руками девушки, мудростью змеи и сердцем льва. Профессия врача учит принимать решения в самых сложных и стрессовых ситуациях, учит постоянно самосовершенствоваться, и “блеск” дал мне возможность развиваться в профессии, “блеск” дал стабильную работу, заработок и яркие краски в жизни. Я умею сочетать профессиональные знания с сочувствием, состраданием и вниманием к пациенту.
– Что вас радует в работе?
В своей работе я радуюсь тому, что мне доверились и что у нас получилось решить проблемы со здоровьем пациента, наладить контакт. Был случай, когда мой первичный пациент записался на повторный прием. Я тогда работала в первую смену, он попал во вторую. И оказалось, что пациент, когда увидела другого врача, очень расстроился – ехал два часа по пробкам с шоколадкой, хотел попасть именно ко мне на прием.
Было много случаев, когда пациенты после выздоровления приводят на прием своих родственников, родителей, детей, знакомых. И это тоже все очень приятно для меня, как для специалиста, для. это мне это во мне так скажем подкрепляет уверенность я этим тоже подпитываюсь.
– Как вы восстанавливаете ресурс, чему радуетесь, от чего получаете удовольствие?
Помогает быстрее восстановить ресурс хорошее здоровье. Я очень стараюсь высыпаться, правильно питаться, вести физическую активность, постоянно хожу на работу пешком. Делаю уходовые процедуры – могу в салон пойти, могу и дома себе сделать. Обнимаю своих близких не менее пяти раз в день. То есть я считаю, что для здоровья обнимашки – это очень важно. А ещё важно иметь мечты, цели, мотиваци.. Это всё меня поднимает по утрам. Я искренне убеждена, что человека, который живет бесцельно, рано или поздно одолевают болезни, и живёт он недолго.
Я испытываю самое большое удовольствие в жизни от самой жизни. По моему мнению, человек может радоваться даже самым простым. приятным мелочам. Это может быть улыбка другого человека. Это может быть солнышко на улице, может быть шоколадка или букет от благодарного пациента. Своими ресурсами я считаю знания, волю характер, внешность, красоту. Считаю, что меня подпитывает моя семья, мой сын.
Рахимова Адиба Муроджановна, лор-врач клиники «блеск»
